Home    Praxisbeispiel    Praxisbeispiel

 Ausdrucken  Seite per E-Mail versenden

Mitarbeiterbefragung

Die Mitarbeiter eines Unternehmens haben ein breites Spektrum an Wissen über ihr Unternehmen und seine Produkte. Die Wahrnehmungen und Erfahrungen der Mitarbeiter sind daher eine wichtige Quelle für jeden, der Informationen über das Unternehmen erhalten will. Durch Mitarbeiterumfragen kann dieses Wissen genutzt werden, um interne Prozesse auf eine fundierte Informationsbasis zu stellen. Mitarbeiterbefragungen können sehr unterschiedliche Zielsetzungen und Inhalte haben. Insbesondere die Mitarbeiterzufriedenheit ist ein Aspekt, der auf großes Interesse stößt. Auch das methodische Vorgehen bei einer Mitarbeiterumfrage kann sehr vielfältig sein, meist wird jedoch eine Form der Fragebogenuntersuchung gewählt, da diese relativ einfach und ökonomisch durchzuführen ist.

Hier finden Sie einen Leitfaden im PDF-Format, der zahlreiche Hilfestellungen und Tipps für die Erstellung einer Mitarbeiterbefragung beinhaltet:

 Leitfaden zur
Mitarbeiterbefragung
[1325 KB]
  Falls Sie noch keinen Acrobat
Reader haben, klicken Sie hier.


Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Themen:
 Ziele von Mitarbeiterumfragen
 Mögliche Inhalte von Mitarbeiterbefragungen
 Mitarbeiterzufriedenheit / Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung
 Vorteile und Nutzen von Mitarbeiterbefragungen
 Formen von Mitarbeiterbefragungen
 360°-Analysen, 360°-Feedback
 Vorteile einer Online Mitarbeiterbefragung
 Vorgehen (Projektphasen) bei der Planung und Durchführung einer Mitarbeiterumfrage
 Vorlage/Beispiel Mitarbeiterbefragung
 Checkliste Mitarbeiterbefragung
 Leitfaden Mitarbeiterbefragung
 Praxisbeispiel Mitarbeiterbefragung
 Praxisbeispiel Concordia
 Praxisbeispiel WDR Mediagroup
 Praxisbeispiel NMBG
 Praxisbeispiel HRfactory
 Praxisbeispiel Hiller, Wüst & Partner
 Praxisbeispiel Beiersdorf
 Praxisbeispiel Helvetia
 Praxisbeispiel Dialog

Praxisbeispiel WDR Mediagroup


 

Die WDR mediagroup dialog betreut das Service-Angebot von Eins Live. Hier bekommt man nicht nur alle Informationen über mehr als 150 Eins Live Events im Jahr, sondern auch alles Wissenswerte über Kooperationsmöglichkeiten und Eins Live Fanartikel. Darüber hinaus ist die dialog zuverlässiger Ansprechpartner an den Hörer-Hotlines der Wellen Eins Live, WDR 2 und WDR 4.

Bei den Hotlines der WDR-Radiowellen Eins Live, WDR 2 und WDR 4 laufen täglich die Leitungen heiß - in Zahlen heißt das: rund 2,2 Mio. Anrufe und über 300.000 schriftliche Anfragen im Jahr. Mit 40 voll ausgestatteten Arbeitsplätzen kann das Call-Center alle eingehenden Anrufe, Faxe, E-Mails oder Briefe direkt beantworten. Dabei sind die speziell ausgebildeten Mitarbeiter bei allen Fragen kompetente Ansprechpartner. Auch Bestellungen von Tickets und Fanartikeln oder Wünsche nach Autogrammkarten laufen über die Eins Live Hotline.

 
Unternehmen: WDR Mediagroup
Branche: Medien
Befragung:  Mitarbeiterbefragung

 

Zielsetzung:

  • Durch die Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung werden die  die Zufriedenheit maßgeblich beeinflussenden Aspekte abgefragt.  (Abgleich mit Zielgrößen, Handlungsfelder ermitteln, Maßnahmenplanung, Erfolgskontrolle )
  • Als ein ergänzendes Erhebungs-Instrument wird die Mitarbeiterbefragung mit dem Thema Führungsverhalten durchgeführt. Durch diese Befragung erfolgt ein direktes 180-Grad Feedback der Mitarbeiter zum Führungsverhalten. Dadurch werden weitere die Zufriedenheit maßgeblich beeinflussende Aspekte berücksichtigt

Lösung:

  • Einfache Bedienung der Online-Oberfläche
  • Einfache Einbindung von bereits vorhandenen Items/Fragen
  • Auswertung für verschiedene Bereiche
  • Anonymer und Automatisierter E-Mail- Versand an die Teilnehmer
  • Automatisierter Versand von Erinnerungs -E-Mails
  • Umsetzung von individuellen Anforderungen
     

Nutzen:

  • Zeitersparnis
  • schnelle Auswertung
  • Rohdaten für weitere Auswertungen in Excel
  • Bereits vorhandene Umfragen können weiter genutzt oder mit geringem Aufwand geändert werden
     

Statement:

"Wir sind sehr zufrieden mit 2ask! Die Nutzung und Bedienung des Online-Systems zur Erstellung des Fragbogens ist sehr einfach. Bei Fragen oder Problemen erhielten wir jederzeit hilfreiche und kompetente Unterstützung durch die Mitarbeiter von 2ask. Individuelle Anforderungen wurden problemlos umgesetzt."


 

Rückfragen/Kontakt

Falls Sie noch Rückfragen zu dem Thema Mitarbeiterbefragung haben oder Hilfe benötigen nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Über 2ask

Mit dem Internetdienst 2ask können Sie Ihre Online Mitarbeiterbefragung einfach erstellen, durchführen und auswerten. Ihre Mitarbeiterumfrage können Sie mit diesem Tool auf einfachste Weise einpflegen und an das Corporate Design Ihres Unternehmens anpassen, so gelangen Sie schnell und kostengünstig zu Ihrer Online Mitarbeiterbefragung. Nach der Anmeldung zu unserem kostenlosen Testtarif können Sie die Software ausprobieren, zudem stehen Ihnen Vorlagen und Muster für Mitarbeiterbefragungen zur Verfügung und Sie können Beispiele für Mitarbeiterbefragungen einsehen.
Falls Sie die Durchführung einer gemischten Befragung (Online und Papier-Bleistift) planen, können wir Sie auch in deren Abwicklung unterstützen.
07531 4570725
  • 30 Tage kostenlos testen
  • voller Funktionsumfang
  • keine Kündigung erforderlich
Kostenlose Beratung
07531 4570725
Wir beraten Sie gerne.
Referenzen
weitere Referenzen