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Bücher und Literatur

Nachfolgend finden Sie ausgewählte Buch- und Literaturempfehlungen zu den Themen
Online Umfragen allg., Online Marktforschung, Mitarbeiterbefragung / Mitarbeiterzufriedenheit, 360 Grad Beurteilung / Analyse, Kundenbefragung / Kundenzufriedenheit, Qualitätsmanagement Umfrage, psychologische und soziologische Umfragen.

Qualitätsmanagement

Quality Management
Sheila Kessler

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Amer Society for Quality, ISBN: 0873895592

Quality Management
Nigel Hill, Bill Self, Greg Rochie

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135

Customer Satisfaction Measurement
Terry G. Vavra

Erscheinungsdatum: 2001, Verlag: ASQ Quality Press, ISBN: 0873895002

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