Kundenfeedback
"2ask hat während der Befragung super funktioniert. Vielen Dank an dieser Stelle, vor allem für die kurzfristige Hilfe."
Gerlinde Seybold
Technidata AG
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Homepage-Umfragen
Die Homepage eines Unternehmens ist eine wichtige Visitenkarte. Daher ist es wichtig, die Inhalte und die Gestaltung auf die Bedürfnisse der Nutzer auszurichten. Um sich über Erwartungen und Wünsche der Nutzer zu informieren, ist eine direkte Befragung dieser Zielgruppe zu empfehlen. Websitebefragungen sind daher Kundenbefragungen mit dem speziellen Thema ?Unternehmenswebsite?. Hier finden Sie einen Leitfaden im PDF-Format, der zahlreiche Hilfestellungen und Tipps für die Erstellung einer Webseitenbefragung beinhaltet:  | Leitfaden zur Webseitenbefragung [1105 KB] | |  | Falls Sie noch keinen Acrobat
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Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Themen:
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Checkliste Fragebogenerstellung
Laden Sie hier die Checkliste im PDF-Format herunter: | | Checkliste zur
Fragebogenerstellung
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In dieser Checkliste sind die wichtigsten Schritte bei der Erstellung eines Fragebogens aufgeführt. Die Schritte sind in etwa nach ihrer zeitlichen Reihenfolge sortiert. Veränderungen können sich aufgrund von speziellen Fragestellungen ergeben. | Arbeitsschritt | Wer? | Bis wann? | Erledigt? | | Ziel der Befragung schriftlich fixieren | | | | | Inhalt/Thema der Befragung klären | | | | | Zeitplan erstellen | | | | | Teilnehmerkreis bestimmen | | | | | Umfang der Befragung festlegen | | | | | Methode für Befragung festlegen | | | | | Fragen entwerfen | | | | | Antwortkategorien festlegen | | | | | Layout des Fragebogens festlegen | | | | | Instruktionstexte für den Fragebogen schreiben | | | | | Marketingstrategie entwickeln | | | | | Evtl. Werbematerial drucken | | | | | Fragebogen Korrektur lesen | | | | | Fragebogen testen (Pretest) | | | | | Letzte Korrekturen am Fragebogen vornehmen | | | | | Begleitschreiben (z.B. E-Mail-Anschreiben) zum Fragebogen erstellen | | | | | Evtl. Werbematerialien verteilen bzw. Vorabinformation an die Teilnehmer schicken | | | | | Evtl. Fragebogen in den Druck geben | | | | | Fragebögen oder Zugangsdaten verschicken | | | | | Erinnerung an den Abgabetermin an die Teilnehmer verschicken | | | | | Befragung endet | | | | | Dankschreiben an die Teilnehmer verschicken | | | | | Evtl. Verlosung durchführen und Gewinne an Teilnehmer verschicken | | | | | Evtl. Papierfragebögen in den Computer eingeben | | | | | Daten auswerten | | | | | Ergebnisse für die unterschiedlichen Adressaten aufbereiten | | | | | Ergebnisse präsentieren (internes Reporting) | | | |
Hier endet die eigentliche Durchführung der Befragung. Was nach der Ergebnispräsentation noch an Aktionen passiert (z.B. Planung/Umsetzung von Maßnahmen), ist stark vom Inhalt und auch dem Ergebnis der Befragung abhängig.
Wie groß der Zeitaufwand für die einzelnen Arbeitsschritte ist, hängt vor allem vom Inhalt und Umfang des Fragebogens und der Verfügbarkeit und Größe der Teilnehmergruppe ab. Auf jeden Fall sollte genügend Zeitpuffer eingeplant werden.
Rückfragen/Kontakt
Falls Sie noch Rückfragen zu dem Thema Websitebefragung haben, oder Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Über 2ask
Mit dem Internetdienst 2ask können Sie Ihre Online Websitebefragung einfach erstellen, durchführen und auswerten. Ihre Homepageumfrage können Sie mit diesem Tool auf einfachste Weise einpflegen und an das Corporate Design Ihres Unternehmens anpassen, so gelangen Sie schnell und kostengünstig zu Ihrer Online Websiteumfrage. Nach der Anmeldung zu unserem kostenlosen Testtarif können Sie die Software ausprobieren, zudem stehen Ihnen Vorlagen und Muster für Websitebefragungen zur Verfügung und Sie können Beispiele für Homepagebefragungen einsehen.
Buchempfehlungen zum Thema "Checkliste Fragebogenerstellung":
James H. Myers
Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: South-Western Educational Publishing, ISBN: 0877572763
Nigel Hill, Jim Alexander
Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: Gower Publishing Limited, ISBN: 0566081946
Kurt Scharnbacher, Guido Kiefer
Erscheinungsdatum: 2003, Verlag: Oldenbourg, ISBN: 3486273485
Martin Fisch
Erscheinungsdatum: 2004, Verlag: Fischer (Reinhard), ISBN: 3889273602
Sabine Kirchhoff, Sonja Kuhnt, Peter Lipp, Siegfried Schlawin
Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: Leske + Budrich, ISBN: 3810028266
Pamela L. Alreck, Robert B. Settle
Erscheinungsdatum: 2003, Verlag: Irwin Professional Pub, ISBN: 0072945486
Weitere Informationen
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