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Literatur

Computer-Based Testing  

Computer-Based Testing and the internet

Dave Bartram, Ron Hambleton

Erscheinungsdatum: 2006
Verlag: John Wiley & Sons Inc
ISBN: 0470861924
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Bücher und Literatur

Marktforschung
Dietmar Pfaff

Erscheinungsdatum: 01.09.2005, Verlag: Cornelsen, ISBN: 3589236906

Kundenzufriedenheitsmanagement
Klaus Schüler

Erscheinungsdatum: 29.04.2002, Verlag: Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, ISBN: 382447557X

Measuring Customer Satisfaction
James H. Myers

Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: South-Western Educational Publishing, ISBN: 0877572763