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FAQ

Fragen aus dem Bereich "Fragen zu den 2ask-Produkten"
1.  Muss der kostenlose Test Tarif gekündigt werden?
2.  Was sind die Business Tools?
3.  Was ist der Unterschied zwischen Teilnehmern und E-Mails?
4.  Was sind "Filter/Sprünge"?
5.  Was sind "optionale Zugangscodes"?
6.  Was sind "personalisierbare E-Mails"?
7.  Was bedeutet "Vertragslaufzeit: ABO"?
8.  Wann beginnt die Laufzeit meines 2ask Paketes?
9.  Können weitere Teilnehmer- und E-Mail-Kontigente nachgebucht werden?
10.  Wie kann ich mein Test-Paket in das gewünschte 2ask-Paket für die Durchführung meiner Online Umfrage umwandeln?
11.  Bleiben im Test-Paket erfaßte Fragebögen nach Buchung eines 2ask-Paketes erhalten?
12.  Können durch 2ask auch E-Mail-Adressen/Teilnehmer zur Verfügung gestellt werden?
13.  Bietet 2ask Unterstützung bei der Durchführung von gemischten Befragungen (kombiniert Papier-Bleistift- und Online-Umfragen)?



Muss der kostenlose Test Tarif gekündigt werden?
Nein. Der kostenlosen Test Tarif ist völlig unverbindlich und endet automatisch nach 30 Tagen.
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Was sind die Business Tools?

Mit den Business Tools steht Ihnen ein erweiterter Funktionsumfang zur Verfügung.

Mehrsprachige Online Umfragen
Ein Online Fragebogen kann mehrere Sprachen enthalten. Dem Benutzer kann am Anfang des Fragebogens eine Sprachauswahl angezeigt werden, mit welcher er die Sprache wählen kann, in welcher er die Online Umfrage ausfüllen möchte.

Es stehen z.B. folgende Sprachen zur Verfügung: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Polnisch, Niederländisch, Dänisch, Finnisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch

Layout-Konfigurator 
Sie können den Online Fragebogen an das Corporate Design Ihrer Firma anlehnen. Farben und Schriften können in den unterschiedlichen Bereichen eingestellt werden.
Ferner können die Firmenlogos im Fragebogenkopf angezeigt werden.

SSL-Verschlüsselung
Die Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt.

IP-Adress-Filter 
Der Zugriff auf den Online Fragebogen ist nur von den vorher festgelegten IP-Adressen möglich.

Erweiterte Statistiken
In der grafische Auswertung stehen Ihnen weitere Diagrammtypen zur Verfügung. Desweiteren wird Ihnen direkt die Standardabweichung, Varianz und der Mittelwert angezeigt.
Sie haben zusätzlich die Möglichkeit Antworten auf geschlossene Fragen zu Gruppieren (z.B.  nur die Ergebnisse der Mitarbeiter von Abteilung A anzeigen)

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Was ist der Unterschied zwischen Teilnehmern und E-Mails?

E-Mails sind Einladungsschreiben an die Personen, die den Online Fragebogen beantworten sollen.

Teilnehmer sind Personen, die den Online Fragebogen vollständig ausgefüllt haben. Teilweise ausgefüllte Fragebögen werden in sogenannten Drop-Out-Dateien zur Verfügung gestellt, so dass Sie diese wahlweise zu Auswertungszwecken nutzen können.

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Was sind "Filter/Sprünge"?

Über Antworfilter können Sie Fragen in Abhängigkeit von gegebenen Antworten der Teilnehmer einblenden.
Beispiel:
"Sind Sie mit unserem Kundenservice zufrieden?" Teilnehmern die diese Frage mit "Nein" beantworten haben, kann dynamisch die Frage "Wieso sind Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden?" eingeblendet werden.

 

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Was sind "optionale Zugangscodes"?

Ein Zugangscode ist eine 6-stellige Buchstaben-Zahlenkombination, welche für jeden Teilnehmer individuell generiert wird.

Durch die Verwendung von Zugangscodes kann sichergestellt werden, dass jeder Teilnehmer den Fragebogen nicht mehrfach beantwortet. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, dass Sie nur jenen Teilnehmern eine Erinnerungs-E-Mail zustellen, welche den Fragebogen noch nicht abgeschlossen haben.

Personen, die an einer Online Befragung mit Zugangscodes teilnehmen, haben den Vorteil, dass ihre Antworten zwischengespeichert werden. Dadurch haben sie die Möglichkeit den Fragebogen zu unterbrechen und ihn zu einem späteren Zeitpunkt weiter fortzusetzen.

Werden Zugangscodes bei nicht anonymen Online Umfragen eingesetzt, können die Antworten den Teilnehmern zugeordnet werden, ohne dass Teilnehmerdaten im Fragebogen erfasst werden müssen.

Werden die Zugangscodes bei anonymen Befragungen eingesetzt, ist sichergestellt, dass die Antworten den Teilnehmern nicht zugeordnet werden können.

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Was sind "personalisierbare E-Mails"?

Über die personalisierbaren E-Mails haben Sie die Möglichkeit Ihre Teilnehmer direkt anzusprechen. z.B. "Sehr geehrter Herr Müller" oder "Sehr geehrte Frau Maier".

Voraussetzung dafür ist, dass Sie bei den Teilnehmern die Anrede und den Nachnamen erfassen. Sollte eine der beiden Angaben fehlen, so wird die allgemeine Ansprache "Sehr geehrte Damen und Herren" verwendet.

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Was bedeutet "Vertragslaufzeit: ABO"?
Abo bedeutet, dass Sie automatisch jedes Jahr die Kontingente des gewählten 2ask-Pakets zu einem jährlichen Vorzugspreis (günstiger als Pakete mit begrenzter Dauer) erhalten. Abo-Pakete können einen Monat vor Vertragsverlängerung gekündigt werden.
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Wann beginnt die Laufzeit meines 2ask Paketes?
Die Laufzeit des 2ask-Paketes beginnt mit dem Tag der Buchung.
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Können weitere Teilnehmer- und E-Mail-Kontigente nachgebucht werden?
Es können jederzeit weitere Teilnehmer- und E-Mail-Kontigente nachgebucht werden. Diese werden mit Produktbuchung sofort zur Verfügung gestellt.
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Wie kann ich mein Test-Paket in das gewünschte 2ask-Paket für die Durchführung meiner Online Umfrage umwandeln?
Gehen Sie wie folgt vor:
  • Mit E-Mail und Passwort in Ihrem Test-Paket anmelden
  • Menü "Produktbuchung" aufrufen
  • gewünschtes 2ask-Paket auswählen
  • Adresse und gewünschte Zahlungsart erfassen
  • 2ask-Paket buchen
Das Test-Paket wird dann in das gewünschte 2ask-Paket umgewandelt. Bereits erfaßte Fragebögen bleiben erhalten.
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Bleiben im Test-Paket erfaßte Fragebögen nach Buchung eines 2ask-Paketes erhalten?
Alle im Test-Paket eingepflegten Online Fragebögen sind nach Buchung eines 2ask-Paketes noch vorhanden.
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Können durch 2ask auch E-Mail-Adressen/Teilnehmer zur Verfügung gestellt werden?

Gegen Aufpreis können Sie bei 2ask Ihre Online-Umfrage an Teilnehmer eines Online-Panels senden.
Ihre Online-Befragung wird per E-Mail an eine gewünschte Anzahl Teilnehmer gesendet.
Sie können dabei Zielgruppenselektionen (z.B. Alter 30-40 etc.) für den E-Mail-Versand vornehmen lassen.

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Bietet 2ask Unterstützung bei der Durchführung von gemischten Befragungen (kombiniert Papier-Bleistift- und Online-Umfragen)?

Ja, 2ask bietet Ihnen folgende Unterstützung bei der Abwicklung von Papier-Bleistift-Umfragen an:

  • Erstellen des Layouts Ihrer Papier-Bleistift-Umfrage
  • Kuvertieren und ggf's frankieren Ihrer Papier-Bleistift-Umfrage
  • Versand Ihrer Papier-Bleistift-Umfrage
  • Datenerfassung Ihrer Papier-Bleistift-Umfrage
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