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Bücher und LiteraturCustomer Satisfaction Toolkit for Iso 9001:2000Sheila KesslerErscheinungsdatum: 2002, Verlag: Amer Society for Quality, ISBN: 0873895592 Psychology and the Internet. Intrapersonal, Interpersonal, and Transpersonal ImplicationsJayne GackenbachErscheinungsdatum: 1998, Verlag: Academic Press, ISBN: 0122719506 ABC des QualitätsmanagementsGerd F. Kamiske, Jörg-Peter BrauerErscheinungsdatum: 2002, Verlag: Hanser Fachbuch, ISBN: 3446218661 |
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