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Homepage-Umfragen

Hier finden Sie einen Leitfaden im PDF-Format, der zahlreiche Hilfestellungen und Tipps für die Erstellung einer Webseitenbefragung beinhaltet:

Leitfaden zur Webseitenbefragung [1105 KB]

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Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Themen:   Ziele von Websitebefragungen   Mögliche Inhalte von Homepagebefragungen   Formen von Websitebefragungen   Vorteile und Nutzen von Website-Befragungen   Methoden für Websitebefragungen   Vorgehen bei der Planung und Durchführung einer Webseitenbefragung   Vorlage/Beispiel Websitebefragung   Checkliste Fragebogenerstellung   Leitfaden zur Planung und Durchführung einer Webseitenbefragung   Praxisbeispiele Homepage Umfrage   Pressebericht - Kundenbefragung von Waschbär mit 2ask

Ziele von Websitebefragungen

Websiteumfragen sind Umfragen über die Zufriedenheit der Kunden mit der Homepage eines Anbieters. Daher sind viele der Ziele aus dem Bereich der Kundenbefragungen übertragbar. Ziele für Homepagebefragungen können sein:

• Kundenzufriedenheit messen
• Stärken und Schwächen der Homepage aus der Sicht der Kunden erfahren
• Einschätzung der Kunden über inhaltliche Merkmale erhalten
• Einschätzung der Kunden über gestalterische Merkmale erhalten
• Einschätzung der Kunden über technische Merkmale erhalten
• Benutzerprofile erheben
• Frequentierungshäufigkeiten und -gründe erheben
• Erwartungen der Nutzer erfahren
• Kundenbindung erhöhen
• Auswirkungen von Marketingmaßnahmen messen
• Nutzerfreundlichkeit der Homepage verbessern
• Usability Tests durchführen

Die Entscheidung für das Ziel oder den Zweck der Websitebefragung ist die wichtigste Entscheidung, die bei der Konzeption getroffen werden muss. Aus ihr ergeben sich die Fragestellung und Hypothesen, die entscheidend für Inhalt und Form der Befragung sind.

Buchempfehlungen zum Thema "Homepage-Umfragen":

Kundenzufriedenheit - Konzepte - Methoden - Erfahrungen

Christian Homburg

Erscheinungsdatum: 2003, Verlag: Gabler, Th. , Dr. , Verlag, ISBN: 3409437851

Measuring Customer Satisfaction: Hot Buttons and Other Measurement Issues

James H. Myers

Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: South-Western Educational Publishing, ISBN: 0877572763

Measuring and Managing Customer Satisfaction

Sheila Kessler

Erscheinungsdatum: 1997, Verlag: ASQC/Quality Press, ISBN: 0873893646

The Survey Research Handbook

Pamela L. Alreck, Robert B. Settle

Erscheinungsdatum: 2003, Verlag: Irwin Professional Pub, ISBN: 0072945486

Survey Research and the World Wide Web

Dale Nesbary

Erscheinungsdatum: 1999, Verlag: Allyn & Bacon, ISBN: 0205289940

Computervermittelte Kommunikation in Organisationen

Margarete Boos, Kai J. Jonas, Kai Sassenberg

Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: Hogrefe-Verlag, ISBN: 3801712699

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Weitere Informationen

Stichwörter für Homepage-Umfragen:
		Homepage Fragebogen, Besucherbefragung, Website Fragebogen, Besucher Fragebogen, Website Feedback, Website Umfrage, Website Befragung, Webseite Fragebogen, Webseite Feedback, Webseite Umfrage, Besucherbefragungen, Besucherfragebogen, Besucherumfrage, Besucher Umfrage