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Bücher und LiteraturIntroduction to Online Market and Industry ResearchCynthia L. ShamelErscheinungsdatum: 2004, Verlag: South-Western Educational Publishing, ISBN: 0538726849 Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und KundenzufriedenheitRichard Freiherr vom HoltzErscheinungsdatum: 01.05.2001, Verlag: FGM-Verlag, ISBN: 3921953499 Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Dimensionen und MessmöglichkeitenMarc-Oliver KaiserErscheinungsdatum: 2002, Verlag: Schmidt, Berlin, ISBN: 3503060871 |
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