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Bücher und LiteraturCustomer Satisfaction Measurement for ISO 9001- 2001: A Practitioner's Guide for Process Improvement & CertificationTerry G. VavraErscheinungsdatum: 2001, Verlag: ASQ Quality Press, ISBN: 0873895002 Employee Survey Question GuidebookPaul M. Connolly, Kathleen Groll ConnollyErscheinungsdatum: 2006, Verlag: Performance Programs Inc, ISBN: 0972494766 Bürgerbefragung, Bürgerfreundlichkeit, BürgernäheThomas SchlozErscheinungsdatum: 01.05.1998, Verlag: IRB Verlag, Stuttgart, ISBN: 3816709877 |
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