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Mitarbeiterbefragung - Ein Instrument des Innovations- und QualitätsmanagementsWalter Bungard, Ingela JönsErscheinungsdatum: 1997, Verlag: Psychologie Verlagsunion, ISBN: 3621273875 Marktforschung. Wie Sie Erfolg versprechende Zielgruppen finden.Dietmar PfaffErscheinungsdatum: 01.09.2005, Verlag: Cornelsen, ISBN: 3589236906 Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000Nigel Hill, Bill Self, Greg RochieErscheinungsdatum: 2002, Verlag: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135 |
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