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Bücher und LiteraturQualiätsmanagement für DienstleistungenManfred BruhnErscheinungsdatum: 2006, Verlag: Springer, ISBN: 3540277463 Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und KundenzufriedenheitRichard Freiherr vom HoltzErscheinungsdatum: 01.05.2001, Verlag: FGM-Verlag, ISBN: 3921953499 Internet für PsychologenBernad. BatinicErscheinungsdatum: 2000, Verlag: Hogrefe-Verlag, ISBN: 3801712265 |
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