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Mitarbeiterbefragung

Die Mitarbeiter eines Unternehmens haben ein breites Spektrum an Wissen über ihr Unternehmen und seine Produkte. Die Wahrnehmungen und Erfahrungen der Mitarbeiter sind daher eine wichtige Quelle für jeden, der Informationen über das Unternehmen erhalten will. Durch Mitarbeiterumfragen kann dieses Wissen genutzt werden, um interne Prozesse auf eine fundierte Informationsbasis zu stellen. Mitarbeiterbefragungen können sehr unterschiedliche Zielsetzungen und Inhalte haben. Insbesondere die Mitarbeiterzufriedenheit ist ein Aspekt, der auf großes Interesse stößt. Auch das methodische Vorgehen bei einer Mitarbeiterumfrage kann sehr vielfältig sein, meist wird jedoch eine Form der Fragebogenuntersuchung gewählt, da diese relativ einfach und ökonomisch durchzuführen ist.

Hier finden Sie einen Leitfaden im PDF-Format, der zahlreiche Hilfestellungen und Tipps für die Erstellung einer Mitarbeiterbefragung beinhaltet:

 Leitfaden zur
Mitarbeiterbefragung
[1325 KB]
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Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Themen:
 Ziele von Mitarbeiterumfragen
 Mögliche Inhalte von Mitarbeiterbefragungen
 Mitarbeiterzufriedenheit / Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung
 Vorteile und Nutzen von Mitarbeiterbefragungen
 Formen von Mitarbeiterbefragungen
 360°-Analysen, 360°-Feedback
 Vorteile einer Online Mitarbeiterbefragung
 Vorgehen (Projektphasen) bei der Planung und Durchführung einer Mitarbeiterumfrage
 Vorlage/Beispiel Mitarbeiterbefragung
 Checkliste Mitarbeiterbefragung
 Leitfaden Mitarbeiterbefragung
 Praxisbeispiel Mitarbeiterbefragung
 Praxisbeispiel Concordia
 Praxisbeispiel WDR Mediagroup
 Praxisbeispiel NMBG
 Praxisbeispiel HRfactory
 Praxisbeispiel Hiller, Wüst & Partner
 Praxisbeispiel Beiersdorf
 Praxisbeispiel Helvetia
 Praxisbeispiel Dialog

Praxisbeispiel Beiersdorf



Beiersdorf konzentriert sich auf ein Ziel: die Wünsche der Verbraucher zu erfüllen, wenn es um ihre Haut- und Schönheitspflege geht. Weltweit und jeden Tag.

Beiersdorf ist den Menschen nah mit seinen international führenden Marken NIVEA, 8x4, atrix, Eucerin, Labello, la prairie, JUVENA, FUTURO, Florena und Hansaplast.

  Unternehmen:
Beiersdorf AG 
Branche: Chemie
Befragung:
Interne Serviceumfrage

Zielsetzung:

  • Abfrage des aktuellen Status bezüglich Zufriedenheit in der Zusammenarbeit mit dem geleisteten Service der Abteilung / Funktion
  • Aufdecken von Optimierungspotentialen
  • bessere Definition von Schnittstellen erlangen
  • klare Verteilung der Verantwortlichkeiten erreichen

Umsetzung (Befragungsvorbereitung, Erstellung und Durchführung):

  • Orientierung an diversen Fragebögen aus Kunden- oder Mitarbeiterbefragungen
  • Integration der Hauptaufgaben der eigenen Funktion und Abfrage zur Erfüllung dieser Verantwortlichkeiten in der Umfrage
  • Absprachen im kompletten Team = erweiterter input
  • Erstellung des Fragebogens in Excel und Test an einigen "Experten“, anschließend Einpflege in "2ask"-Plattform
  • Ausführliches Anschreiben an alle Befragten mit Erläuterungen zum Hintergrund der Serviceumfrage
  • Auswertung der Ergebnisse
  • Leicht verständliche Präsentation der Ergebnisse ausgearbeitet und an alle Teilnehmer kommuniziert
  • Maßnahmen aus Ergebnissen abgeleitet und diese ebenfalls an alle Befragten/Kollegen zur Info weitergegeben
     

Nutzen:

  • Das Angebot von 2ask war günstiger als im eigenen Haus eine IT-Funktion
    mit der Programmierung zu beauftragen.
     

Statement:

"Sehr höfliche, freundliche Zusammenarbeit. Schnelle Rückmeldung. Sehr gute Hilfe bei Telefonanfragen. Übersichtliches, gut anzuwendendes Tool !"


 

Rückfragen/Kontakt

Falls Sie noch Rückfragen zu dem Thema Mitarbeiterbefragung haben oder Hilfe benötigen nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Über 2ask

Mit dem Internetdienst 2ask können Sie Ihre Online Mitarbeiterbefragung einfach erstellen, durchführen und auswerten. Ihre Mitarbeiterumfrage können Sie mit diesem Tool auf einfachste Weise einpflegen und an das Corporate Design Ihres Unternehmens anpassen, so gelangen Sie schnell und kostengünstig zu Ihrer Online Mitarbeiterbefragung. Nach der Anmeldung zu unserem kostenlosen Testtarif können Sie die Software ausprobieren, zudem stehen Ihnen Vorlagen und Muster für Mitarbeiterbefragungen zur Verfügung und Sie können Beispiele für Mitarbeiterbefragungen einsehen.
Falls Sie die Durchführung einer gemischten Befragung (Online und Papier-Bleistift) planen, können wir Sie auch in deren Abwicklung unterstützen.
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  • keine Kündigung erforderlich
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